حذف حسابك وبياناتك.

الطريقة الأولى — الحذف من داخل التطبيق

هذه أسرع طريقة، ويسري مفعولها فوراً:

1. ١. افتح نوجة وانتقل إلى ملفك الشخصي.
2. ٢. اضغط على الإعدادات.
3. ٣. اضغط على حذف الحساب.
4. ٤. اقرأ الملخّص ثم أكّد. يُغلق حسابك في الحال ويبدأ محو بياناتك فوراً.

الطريقة الثانية — اطلب منّا الحذف

إذا كنت قد أزلت التطبيق أو تعذّر عليك تسجيل الدخول، راسلنا على hello@nougah.com وليكن عنوان الرسالة «احذفوا حسابي»، مع ذكر رقم الهاتف الذي سجّلت به. نتأكد أولاً من أن الطلب صادر من صاحب الحساب قبل محو أي شيء، ولذلك قد نرسل رمزاً لمرة واحدة إلى ذلك الرقم. ننجز الطلبات المؤكدة خلال ٣٠ يوماً، وغالباً في وقت أقصر بكثير.

ما الذي يُحذف

حذف الحساب نهائي. وبمجرّد اكتماله تُمحى الأمور التالية ولا يمكن استرجاعها:

• • ملفك الشخصي وصورك وكل التفضيلات التي ضبطتها.
• • توافقاتك وإعجاباتك والملفات التي تجاوزتها، كما تُلغى جميع توافقاتك.
• • رسائلك وسجلّ محادثاتك وأي وسائط أرسلتها.
• • بياناتك الحيوية — تُحذف الصورة المرجعية الخاصة بالتحقق الحيوي فوراً.
• • سجلّ موقعك ورموز الإشعارات وبيانات أجهزتك.
• • رقم هاتفك الموثَّق، ورصيدك من العملات وأي مشتريات متبقّية — فهذه لا تُنقل إلى حساب آخر.

ما الذي نحتفظ به، ولكم من الوقت

تبقى بعض السجلّات المحدودة بعد حذف الحساب لأنّ القانون أو سلامة بقية الأعضاء يقتضيان ذلك. ولا يُستخدم أيّ منها لتكوين ملف عنك:

• • سجلّات المشتريات والضرائب. نحتفظ بسجلّات الاشتراكات وشراء العملات للأغراض المحاسبية والتدقيق، بعد فصل ارتباطها بحسابك.
• • سجلّات السلامة. إذا حُظر حساب لمخالفته قواعدنا، نحتفظ بأقل سجلّ ممكن حتى لا يُتحايل على الحظر بحذف الحساب وإعادة التسجيل.
• • رقم هاتفك، لفترة قصيرة وبصيغة غير قابلة للعكس. نخزّن بصمة أحادية الاتجاه للرقم حتى لا يُفتح به حساب جديد قبل مرور ٩٠ يوماً. ولا يمكن إعادة قراءة هذه البصمة كرقم هاتف، وتنتهي صلاحيتها تلقائياً.
• • إحصاءات استخدام مجهّلة. أرقام إجمالية لا تتضمّن أي معلومات شخصية ولا يمكن ربطها بك.

قبل أن تمضي

لا سبيل للتراجع عن الحذف، ولا يمكن استعادة الحساب بعد أن يبدأ المحو. وإذا كنت ترغب في استراحة فحسب، يمكنك إخفاء ملفك الشخصي من داخل التطبيق مع الاحتفاظ بتوافقاتك ورسائلك. وإن غيّرت رأيك يوماً فأنت مرحّب بك دائماً لتبدأ حساباً جديداً — مع ملاحظة أنّ استخدام الرقم نفسه يحتاج إلى انتظار ٩٠ يوماً.